お問合せ・FAQ

よくあるご質問

お客様からよくいただく
ご質問と回答をまとめました。
お問い合わせいただく前にご確認ください。

口座開設・初期設定について

Q. FANY BANKの申込条件はありますか？

A.次の条件を満たす個人のかたがお申込みいただけます。
・FANY IDをお持ちであること
・日本在住であること
・満15歳以上であること （FANY BANK支店に口座開設済のかたと同居するお子さまについては、満15歳未満のかたもお申込み可能です。詳細はアプリよりご確認ください。）
・有効な顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書）を保有していること
（いずれもお持ちでないかたは、アプリ「FANY BANK」をダウンロード後、アプリの案内に従って、郵送にて口座開設のお手続きをしてください。）
※外国籍のお客さまは在留カードのみご利用可能です。

Q. FANY BANKはどのように申込めばよいですか？

A. 以下のいずれかの方法でお申込みください。
①FANY ID作成時に「【FANY BANKを開設する】」をチェックの上、画面の案内に従ってお手続きをしてください。
②スマートフォンアプリ「FANY BANK」をダウンロードのうえ、「口座開設」ボタンからお申込みください。

Q. FANY BANKの初期設定方法を教えてください。

A.FANY BANKの初期設定はこちらをご覧ください。

FANY BANKのログインについては、以下をご確認ください。
・FANY BANKの初期設定は、スマートフォンアプリ「FANY BANK」からのみお手続き可能です。
・ 住信SBIネット銀行のスマートフォンアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。
・ 「FANY BANK」のユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください。

Q. すでに住信SBIネット銀行の口座を持っていますが、FANY BANKを申込みできますか？

A.すでに住信SBIネット銀行の口座をお持ちのかたでも、FANY BANK（FANY支店）をお申込いただけます。

Q. 法人もFANY支店は開設できますか？

A.法人のお客さまは、FANY支店は開設できません。

Q. 「FANY ID」がなくても口座を開設できますか？

A.FANY BANKの口座を開設するためにはFANY IDが必ず必要となります。
FANY IDの登録はこちら

Q. FANY BANK口座を開設しましたが初期設定完了しているか確認したい

A.1.FANY BANKアプリを起動してログインします。
2.各種パスワードの設定画面が表示された場合には、初期設定は完了しておりませんので、各種パスワード設定をお願いします。

表示されない場合は初期設定は完了しております。
なお、FANY支店のログインは「FANY BANKアプリ」からのみ可能です。

ログイン

Q. FANY BANKのユーザーネーム、ログインパスワードを忘れてしまいました。

A.ユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください。

※ 「FANY BANK」へのログインに必要なユーザーネーム（メールアドレス）とログインパスワードはFANY BANK専用のものです。

Q. FANY BANKにログインできません。

A. FANY BANKにログインできない場合は、以下をご確認ください。

・ FANY BANKの商品・サービスは、スマートフォンアプリ「FANY BANK」の「ログイン」からのみご利用可能です。
・ 「FANY BANK」へのログインに必要なユーザーネーム（メールアドレス）とログインパスワードはFANY BANK専用のものです。
・ 住信SBIネット銀行のスマートフォンアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。
・ 「FANY BANK」のユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください。

銀行サービスについて

Q. FANY BANKのキャッシュカードは発行されますか？

A.FANY BANKではご希望者のみにキャッシュカード（リアルカード）が発行されます。

デビット付キャッシュカード（リアルカード）をご希望の場合、「FANY BANK」アプリの〔お客様情報照会・変更〕画面に進んでいただき、カード設定の項目にある「保有カード」の欄の【デビット付キャッシュカード申込】よりお進みください。

＊デビット付キャッシュカード（リアルカード）の発行には、発行手数料がかかる場合があります。詳細はこちら
なお、キャッシュカードのかわりにスマートフォンアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。
「アプリでATM」サービスのご利用方法はこちら

Q. FANY BANK（FANY支店）の口座は「アプリでATM」サービスを利用できますか。

A. FANY BANK（FANY支店）の口座はご利用可能です。スマートフォンアプリ「FANY BANK」からご利用ください。

Q. FANY BANKのデビットカード（共通デザイン）の発行方法を教えてください。

A. アプリトップ画面にある「デビット」のメニューアイコンをタップし、次の画面で「リアルカードを発行する」からお申込みください。

Q. FANY BANKのデビットカード（特別デザイン）の発行方法を教えてください。

A. FANY BANKアプリよりお申込みください。

商品性

Q. FANY BANKで利用できる銀行商品・サービスは何ですか？

A.利用できる商品・サービスの詳細は、商品ページをご確認ください。

Q. FANY BANK口座はクレジットカードの引落し口座に指定できますか？

A. ご指定いただけます。 引落口座に「住信SBIネット銀行 FANY支店（店番：503）」をご指定ください。

住宅ローン

Q. FANY BANKで住宅ローンの申込みをしたいとき、どうすればよいですか？

A.【口座をお持ちでない場合】
FANY BANKの住宅ローンのお申込みにはFANY BANKの口座開設が必要です。スマートフォンアプリ「FANY BANK」よりお手続きください。
口座開設のお申込みや初期設定についてはこちらをご確認ください。

【住宅ローンのお申込みにあたって】
FANY BANKの住宅ローンは、スマートフォンアプリ「FANY BANK」の「ローン他」メニューより、「NEOBANK住宅ローン」を選択いただき、お手続きください。

その他

Q. FANYリワード関連

A.FANYリワードの詳細については、FANYリワードのWEBサイトをご参照ください。